Politique de confidentialité
Ce que nous collectons sur notre boutique
Nous collectons les informations que vous fournissez lors d’un achat ou d’une création de compte : identité, adresses, e-mail, téléphone, informations de commande, préférences de livraison et, le cas échéant, informations relatives aux retours. Nous collectons aussi des données techniques (adresse IP, cookies, identifiants de session) afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
À quoi servent vos informations
Vos informations nous permettent d’exécuter vos commandes, d’organiser l’expédition, de traiter les paiements, d’émettre les documents liés à la transaction, de gérer le service client lié aux achats, et d’améliorer nos services (qualité, pertinence du catalogue, détection d’erreurs).
Comment nous protégeons les numéros de carte
Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte ni le cryptogramme. Les communications liées au paiement sont chiffrées et des mécanismes comme la tokenisation peuvent être utilisés pour éviter l’exposition de données sensibles. Des contrôles antifraude et des vérifications de cohérence peuvent être appliqués afin de réduire les transactions abusives.
Protection des e-mails, adresses et téléphones
Nous traitons ces informations pour vous livrer, confirmer vos achats et vous informer d’événements essentiels (expédition, retours, remboursements). L’accès est limité aux personnes et systèmes nécessaires à l’exécution de ces tâches. Nous utilisons des mesures de sécurité telles que l’authentification, le contrôle d’accès et la journalisation.
Partage nécessaire au service
Nous partageons certaines informations avec les transporteurs (pour livrer), les prestataires de paiement (pour encaisser), les services antifraude (pour sécuriser), et l’hébergeur (pour faire fonctionner le site). Nous demandons à ces prestataires de protéger vos informations et de n’en faire usage que pour la prestation attendue.
Cookies
Les cookies aident à maintenir votre panier, à sécuriser votre session et à mesurer la performance du site. Vous pouvez contrôler l’usage des cookies depuis votre navigateur. Certaines fonctions (connexion, panier, paiement) peuvent être dégradées si des cookies essentiels sont désactivés.
Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons les informations de commande tant que nécessaire pour la gestion de la transaction, les obligations légales et la résolution de litiges. Les données techniques liées à la sécurité et aux performances sont conservées pendant une durée limitée.
Vos droits et paramètres
Vous pouvez consulter et mettre à jour certaines informations via votre compte. Selon le cadre applicable, vous pouvez également demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation et la portabilité de vos informations, ainsi que vous opposer à des traitements non indispensables.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des protections techniques et organisationnelles : chiffrement des échanges, surveillance, contrôles d’accès, sauvegardes, et processus de gestion d’incidents. Nous améliorons continuellement ces mesures en fonction des risques.